Centro de ayuda de Free Fire: ponerse en contacto con el Centro de ayuda de Free Fire de Garena para informar una queja

Free Fire fue el juego más descargado en 2021. Los jugadores disfrutan jugando este juego, pero a veces pueden encontrar problemas. Estos problemas pueden ser un problema técnico, un problema de piratas informáticos, un problema de diamantes o lo que sea. Pero no se preocupe, ya que Garena ha creado un sitio web dedicado a los jugadores para informar sus problemas con el juego Free Fire. Este centro se conoce como el Centro de informes de Free Fire.

Hemos enumerado todo lo que necesita saber sobre el Centro de informes de Free Fire, incluidos todos los pasos que debe seguir para enviar una solicitud al equipo de servicio al cliente de Free Fire. Pero primero, averigüemos más sobre el centro de informes de Free Fire y los tipos de quejas que puede presentar aquí.

Índice de contenidos

    ¿Qué es el Centro de informes de Free Fire?

    El Centro de informes de Free Fire es un centro dedicado para que los jugadores informen cualquier problema que puedan encontrar en el juego. Los jugadores pueden enviar sus quejas siguiendo los pasos que se describen a continuación. Una vez que el equipo de Free Fire lo reciba, ayudará a los jugadores a resolver sus problemas. Si te enfrentas a una mala experiencia en el juego y te gustaría presentar una queja a los desarrolladores, puedes hacerlo directamente desde aquí. El dedicado equipo de atención al cliente le ayudará a resolver sus problemas.

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    ¿Qué quejas se pueden presentar en el Centro de informes de Free Fire?

    Free Fire permite quejarse de un número limitado de categorías en su Centro de informes. Su pregunta solo será respondida por el equipo de atención al cliente de Free Fire si coincide con las siguientes categorías.

    • Formulario de denuncia de piratas informáticos - Si desea presentar una queja sobre un pirata informático en su juego, simplemente seleccione "Informar de pirata informático" y proporcione todos los detalles requeridos en el formulario. También deberá enviar una prueba del hackeo.
    • Problemas del juego - Puede enviar cualquier evento, problema técnico o relacionado con el abuso en la categoría Problemas del juego. Problemas como no poder reclamar recompensas o acceder a páginas de eventos entran en esta categoría.
    • diamantes negativos - Si sus diamantes son más bajos que la vez anterior, puede informar el problema seleccionando esta opción.
    • Pago y artículos faltantes - Si compraste un artículo en Free Fire y no lo recibiste, el precio del artículo se muestra en la moneda incorrecta o no recibiste el Special Airdrop, puedes seleccionar esta opción.

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    Pasos para contactar al Centro de Informes de Free Fire

    Siga los pasos que se detallan a continuación para comunicarse con el Centro de informes de Free Fire e informar su problema para obtener una solución.

    1. Ir https://zendeskauth.ff.garena.com/ que es el sitio web de atención al cliente de Free Fire. Puedes consultar algunas preguntas frecuentes aquí.
    2. Si su problema no aparece en las preguntas frecuentes, inicie sesión en su cuenta de Free Fire. La opción "Iniciar sesión" se encuentra en la esquina superior derecha.
    3. Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en la flecha junto a su apodo y aparecerá un menú desplegable. Elija enviar una solicitud de opción.
    4. Ahora elija la versión y la región de su juego junto con su UID y apodo de Free Fire.
    5. Describa su problema al equipo de atención al cliente de Free Fire y envíelo. Se pondrán en contacto con usted pronto.
    6. También puede buscar actualizaciones sobre sus problemas buscando su solicitud en el menú desplegable.

    A veces, debido al tráfico pesado, el Centro de ayuda de Garena Free Fire muestra un 502 Bad Gateway. En tales casos, le sugerimos que actualice la página hasta que se cargue.

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