Cómo denunciar estafas de phishing de Amazon

Si ha recibido un correo electrónico de Amazon que parece sospechoso donde tienes actividad inusual detectada en su cuenta, es posible que haya sido víctima de un fraude. Mucho las estafas de phishing se hacen pasar por empresas legítimas, incluido Amazon. Además de las ya alarmantes estadísticas de phishing, la Comisión Federal de Comercio reveló que las estafas relacionadas con Amazon representan el 35 % de las quejas sobre imitadores de empresas.

En esta publicación de blog, profundizaremos en los informes de fraude de Amazon y en los pasos que puede seguir para protegerse de futuros ataques.

¿Qué es el fraude de phishing de Amazon?

Esencialmente, un fraude de phishing de Amazon involucra a un representante falso tratando de obtener información personal confidencial de los usuarios de Amazon (compradores y vendedores). Esta información puede incluir detalles de pago con tarjeta de crédito, datos personales o información de su cuenta.

El phisher también puede intentar instalar malware en la computadora de la víctima. Las estafas por correo electrónico de Amazon pueden ser difíciles de detectar si no las espera. Algunos estafadores usan correos electrónicos falsificados de alta calidad y sitios web que imitan los de Amazon portales de atención al cliente hasta el más mínimo detalle.

Otros no son tan minuciosos cuando se trata de hacerse pasar por la marca de Amazon, pero sus correos electrónicos pueden contener logotipos de Amazon u otras imágenes que hacer que parezcan legítimos.

Sin embargo, hay algunas señales que indican que un correo electrónico o un sitio web no son legítimos. Si cree que ha recibido un correo electrónico fraudulento de Amazon, repórtalo inmediatamente a Amazon.

Por qué los comerciantes de Amazon son objetivos prioritarios para las estafas

Amazon es el mercado en línea más grande del mundo, con más de 9,7 millones de vendedores en todo el mundo. En los últimos años, las estafas de phishing dirigidas a comerciantes se han vuelto cada vez más sofisticados. Los vendedores de Amazon son particularmente vulnerables a estas estafas. A menudo tienen un alto volumen de ventas y es menos probable que noten algunos pedidos falsos o correos electrónicos de servicio entre muchos correos electrónicos legítimos.

Los estafadores a menudo crean correos electrónicos de phishing que parecen ser de Amazon en un intento de recopilar datos confidenciales, como credenciales de inicio de sesión o números de tarjetas de crédito. Al acceder a la cuenta de un comerciante, los estafadores pueden acceder a información como detalles de pago clientes y otra información personal.

Tales acciones pueden resultar en la pérdida de ingresos, la destrucción de la reputación y, en algunos casos, la suspensión de la cuenta de Amazon.

Cómo identificar correos electrónicos de phishing de Amazon

Es importante denunciar correos electrónicos de phishing de Amazon, ya que a menudo pueden robar información que puede usarse para cometer fraude. Los correos electrónicos de phishing de Amazon pueden parecer correspondencia de Amazon, pero algunas inconsistencias revelan que un correo electrónico no es legítimo. Algunas de las banderas rojas más comunes incluyen:

• el correo electrónico es no se dirige a usted por su nombre.
• El correo electrónico utiliza los logotipos y la marca de Amazon, pero el remitente la dirección no termina en "@amazon.com".
• El correo electrónico te pide datos personalescomo las credenciales de inicio de sesión de su cuenta de Amazon o el número de tarjeta de crédito.
• El correo electrónico contiene typos o errores gramaticales.
• El correo electrónico lo dirige a un sitio web que no se parece al sitio web legítimo de Amazon.

Si recibe un correo electrónico con banderas rojas, no haga clic en ningún enlace o archivo adjunto y no ingrese ninguna información personal. En su lugar, informe todos los intentos de phishing a Amazon.

Cómo protegerse contra el fraude de phishing de Amazon

Hay muchas maneras de protegerse contra el phishing y la estafa promedio por correo electrónico de Amazon. El primer paso es conocer las diferentes técnicas que utilizan los estafadores, incluidas las llamadas telefónicas, los correos electrónicos y los sitios web falsos que parecen ser páginas oficiales de Amazon. También debe verificar cuidadosamente los pedidos en línea o las confirmaciones de entrega en busca de signos de manipulación o mala gramática.

Además de tener cuidado, los expertos en ciberseguridad y Amazon recomiendan algunas precauciones generales de seguridad.

• Usar una contraseña fuerte y única para su cuenta de Amazon. No reutilices las contraseñas en diferentes sitios web o servicios. Amazon también recomienda usar un administrador de contraseñas para generar y almacenar contraseñas seguras.
• Habilite la autenticación de dos factores (2FA) en su cuenta de Amazon. Amazon le enviará un mensaje de texto o un código a través de la aplicación Amazon Authenticator cada vez que intente iniciar sesión desde un nuevo dispositivo. Esto hace que sea mucho más difícil para los piratas informáticos obtener acceso a su cuenta, incluso si conocen su contraseña.
• Mantenga su software antivirus y sistema operativo actualizados. Amazon recomienda instalar todas las actualizaciones disponibles para su sistema operativo y todas las actualizaciones para sus aplicaciones relacionadas con Amazon.

Siguiendo estos pasos, un correo electrónico de phishing de Amazon no causará estragos en su cuenta y estará seguro mientras compra en línea.

Amazon nunca pedirá información sensible

Como cualquier otra organización de renombre, Amazon nunca le pedirá a sus representantes que le pidan la contraseña de su cuenta, la información completa de la tarjeta de crédito (como el CVV y la fecha de vencimiento), ni exigirá su pregunta y respuesta de seguridad.

Si se le pide que divulgue dicha información, ya sea por correo electrónico o por teléfono, lo más probable es que se trate de una estafa.

Si tiene dudas, tómese un momento para llamar a la línea de atención al cliente de Amazon para verificar si la solicitud es legítima o informe un intento de phishing de Amazon si no lo es.

Suplantación de identidad por correo electrónico

Los correos electrónicos de Amazon deben terminar en @amazon.com. Sin embargo, los piratas informáticos más sofisticados pueden falsificar la dirección de correo electrónico, lo que significa que puede parecer de Amazon cuando no lo es.

El mejor curso de acción es comprobar el encabezado del correo electrónico para ver de dónde vino el correo electrónico. Si aún tiene dudas, siempre puede comunicarse directamente con el departamento de fraude de Amazon y verificar si la solicitud es de ellos. Si no, asegúrese de informarlo.

Haga clic en los enlaces o darse de baja

El propósito de los correos electrónicos de phishing es engañarlo para que tome medidas que comprometan su dispositivo, cuenta o información personal. Si revisa sus correos electrónicos en su computadora, siempre puede ver si la dirección lo lleva al destino deseado pasando el cursor sobre los enlaces URL. La mayoría de los navegadores modernos le mostrarán el enlace en la esquina inferior izquierda de la ventana.

Puede ser más difícil saber a dónde lo lleva el enlace si está en su teléfono móvil. En general, si un correo electrónico parece sospechoso, es mejor no hacer clic en ningún enlace o darse de baja de las listas de correo. En su lugar, informe el correo electrónico a Amazon.

Carpeta de correo no deseado

Si por casualidad atrapas un correo electrónico que pretende ser de Amazon en su carpeta de correo no deseado, se debe a que los filtros de correo no deseado del correo electrónico funcionan como se esperaba, para dejar de falsificar el correo electrónico de Amazon. Es probable que los intentos de phishing o los correos electrónicos sospechosos terminen en spam.

Sin embargo, algunos no están de acuerdo con el proceso de filtrado automático de spam y deciden seguir las instrucciones del correo electrónico. Si hace esto, corre el riesgo de revelar información financiera o descargar malware.

Cómo denunciar un correo electrónico de phishing de Amazon

Si recibió un correo electrónico de phishing que dice ser de Amazon, primero debe iniciar sesión en el sitio web de Amazon. Desde allí, navegue hasta la sección de seguridad y busque la opción "reportar phishing". Esto le permitirá acceda a los informes de fraude de Amazon y comuníquese directamente con el equipo de seguridadpara que puedan empezar a investigar el problema.

En su informe, asegúrese de incluir la mayor cantidad de información posible. Proporcione detalles sobre el correo electrónico sospechoso de phishing, incluido el asunto, la dirección del remitente y cualquier otra información que considere relevante. También es una buena idea tomar capturas de pantalla o imprimir copias del propio correo electrónico para que Amazon tenga toda la información necesaria.

Una vez que informe el phishing a Amazon, será revisado por un miembro del equipo de seguridad de Amazon. Pueden comunicarse con usted directamente si tienen más preguntas o necesitan información adicional, pero en la mayoría de los casos no tendrá noticias de ellos después de enviar su informe inicial. No importa, es esencial que actúes de inmediato si cree que ha recibido un correo electrónico de phishing de Amazon. Reportar tales correos electrónicos es la mejor manera de exponer a los perpetradores.